恒晨制造质量探密,恒晨导航金秋大促销

建专业体系 送贴心服务

bob体育平台,bob体育资讯,金秋十月悄然而至,每逢绚烂秋日,无论是车主还是准车主,都将迎来了一年中最忙碌也是最美妙的时光。在这段美好的时光里,不仅会有宜人秋色的陪伴,还有恒晨导航的秋季重磅促销活动bob体育合法吗,!优质的品牌保证、卓越的产品性能、畅快的操控体验,为您提供高品质的车旅生活享受,让这个金秋时节更加闪亮耀眼。

中国兵器工业集团内蒙古一机公司转变观念,适应市场变化,在外部市场开拓上,进一步明确了“客户第一”的营销理念。公司针对国内铁路配件市场的现实需求,积极争取市场份额,近日签订4800件17号车钩和1000件MT-2缓冲器的自备货车配件合同和1200辆份K6承载鞍合同,为公司赢得了2000多万元的经营收入。

市场竞争,本质上是客户满意度的竞争,谁获得了客户的青睐,谁就能够获得持久的市场份额,谁就能够立于市场的不败之地。在这场争夺客户满意度的战争中,恒晨车机始终秉承“为客户创造价值”的核心价值理念,积极建立健全售后服务体系,大力提升售后服务水平,赢得了广大代理商和终端用户的高度认可,实现了产品销量与品牌影响力的双丰收。

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该公司还在原有销售体系的基础上,进一步强化了产品售后服务体系建设,将售后服务体系列入客户满意度评价机制之中。在对客户走访调研过程中,及时对客户反馈的问题产品及时组织回厂返修;生产系统对返修件定责任人、定返修时、定交货进度、定交货标准,层层落实,将责任明确到每位领导干部和职工,真正做到返修质量有保证,发货时间不延误。公司还对客户反馈回的不满意返修品实行问责制,提高考核和责任追究力度,真正实现客户满意,提升了公司竞争力。

构建一流售后服务体系

恒晨广东分公司成立即将5个月,经过5个月的磨合,分公司内部人员和资源都得到了很大的改善。为了能更好的为广东省内客户提供优质的服务,分公司积极建立健全的售后服务体系,大力提升售后服务水平。截止到目前,广东省内设立了广州、深圳、惠州等3个外派售后站点,4个特约维修站点,基本覆盖整个广东省,赢得了广大代理商和客户的高度认可,实现了产品销量与品牌影响力的双丰收。

良好的售后服务是企业决胜市场的尖兵和利器,但要想真正做好售后服务却并不容易。一方面是售后服务工作异常繁杂,涉及生产维修、物料申购、产品发货/退库、配件提供、技术支持、网络服务等等多个方面;另一方面是工作中客户永远都会给你挑毛病,投诉总是多过认可。为打造一流的售后服务,从成立至今,恒晨车机围绕售后服务体系建设与管理做了大量工作,如设立近30个客户服务点,全面覆盖全国各大/中城市,推行全国联保政策;免费为用户提供产品最新软/硬件升级服务,包括导航地图升级;为客户个性化需求提供定制化服务;设立客户工程师、质量工程师、客服文员、站点专业维修人员等岗位,不断完善客服组织架构;建立专业的产品维修线;实行“机器一还一”、“异常信息回访”、“电子报表数据分析”等制度;规范《配件申购》等流程;组织技术培训,提高维修人员的技术水平……

中秋节、国庆节、重阳节,各大佳节接踵而至,恒晨广东分公司为了回馈广大客户。在这个不平凡的秋季,恒晨分公司将联合恒晨广东省内一级经销商举行一场秋季促销活动,此次恒晨秋季促销活动将跨越中秋节、国庆黄金周、重阳节三个节假日,范围广、优惠多、奖品丰富。

通过这些努力,恒晨车机售后服务体系不断得到完善,服务质量不断迈上新台阶,受到越来越多客户的认可。凭借着在产品品质、售后服务、市场表现等多方面的优异表现,2011年恒晨一举斩获了“中国十强影音导航品牌”、“4S店集团优秀供应商”等多项殊荣,成为业内最闪亮的明星企业之一。

金秋好礼第一重:买就送恒晨品牌服装、大力支持多种店面形象广告。

为客户送贴心服务

金秋好礼第二重:厂方补贴客户通用机,价格低到你心动。

售后服务做好了,达到了客户的要求,客户满意度自然会提高,反之客户满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。在企业的日常售后服务中,由于产品的更新换代以及上市时间的久远,技术维修人员经常会遭遇返修品所需物料短缺、主板使用寿命到期、结构不匹配等现象。如何急客户之所急,在客户要求的交期内将产品维修好,并保证产品的稳定性和可靠性,是恒晨售后服务团队最为关心的问题。

金秋好礼第三重:恒晨自主品牌19寸/24寸液晶电视机、7寸MID、12寸移动DVD等多种奖品任你拿。

每当出现这类返修机,售后服务团队都会遵循客户利益最大化的原则对产品进行全面评估,确认是否能在客户要求的交期内维修好,维修后产品是否能满足用户的正常使用,产品的稳定性和可靠性是否有保证。为此,大家需要开展短缺物料申购、替代关系确认、稳定性综合评估、性能苛刻性测试,以及超常规老化实验等一系列工作。对于因外在因素不能及时返还,或性能测评达不到要求的返修品,恒晨宁可“忍痛割爱”将其作报废处理,补发新机给客户,也决不让返修品带着问题“回家”。

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为客户打造最具可靠性的产品,为客户提供最贴心的售后服务,恒晨一直在努力!您如果对恒晨的服务有好的建议或意见,欢迎拨打恒晨全国统一售后电话400-188-9080

在这个秋季促销黄金月中,恒晨导航不仅以贴心产品组合助力您的车旅新生活,更倾力打造品质卓越的车载娱乐平台。

“装导航,选恒晨”!预祝恒晨分公司的促销活动圆满成功,为车主带来一个最美秋季。